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Covid 19: Comment la station se prépare à vous accueillir

18/11/2020

Tous engagés pour que la montagne reste un plaisir.

 

L'Office de Tourisme, les remontées mécaniques, les loueurs de matériel, les écoles de ski, les hébergeurs, les bars restaurants, les commerçants, les prestataires,… nous nous interrogeons tous sur la meilleure manière de vous accueillir et de vous garder en bonne santé dans notre station. Voici notre Foire Aux Questions qui devrait lever toutes vos inquiétudes quant à votre prochain séjour dans notre station !

 

Les dates d'ouverture de la station pour cette saison d'hiver sont:  du 19 décembre 2020 au 16 avril 2021

 

En raison du confinement en cours L'Office de Tourisme répond à vos appels téléphonique de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi. Toute l'équipe prépare la saison en télétravail et nous assurons une permanence sur place tous les lundis aux mêmes horaires.

  • Lors de la réouverture de l'Office de Tourisme:
  • Le port du masque sera obligatoire (en vente 1€ si vous avez oublié le vôtre).
  • 10 personnes maximum seront accueillies ensemble dans le hall d'accueil.
  • Un sens de circulation sera mis en place afin de respecter la distanciation physique dans le parcours et les files d'attente.
  • Du Gel hydo-alcoolique sera à diposition à l'entrée de l'Office et au comptoir.

 

Face au Covid, la responsabilité est partagée, chacun fait sa part pour préserver la santé de tous.

 


 

NOS PRESTATAIRES VOUS INFORMENT SUR LEURS CONDITIONS DE RESERVATION ET D'ACCEUIL FACE AU COVID:

 

  • HEBERGEMENT :

Quelles sont les conditions d'annulation des hébergeurs en cas de maladie COVID ou restrictions gouvernementales de déplacement cet hiver ?

Vous avez réservé votre séjour et vous vous interrogez sur les conditions d’annulation ou de report. Les conditions ne sont pas les mêmes en fonction des hébergeurs et la première chose à faire est de prendre contact avec le vôtre pour lui faire préciser ces conditions.

La réponse à vos questions ne peut être qu’individuelle et en fonction de la période choisie par rapport à l’état sanitaire et les décisions gouvernementales en vigueur au moment de votre séjour.

Il faut distinguer les deux cas de figure:

  • Une directive gouvernementale due à la situation sanitaire vous empêche de venir profiter de votre séjour dans notre station: vous pouvez demander le remboursement des acomptes versés à votre hébergeur.

  • Vous ou un membre de votre famille est touché par le COVID et vous devez annuler votre séjour: soit une assurance souscrite avec votre séjour couvre cette possibilité et votre acompte vous sera remboursé sur présentation d'un justificatif, soit ce n'est pas le cas et certains hébergeurs prennent en charge ce cas de figure. il vous faudra le contacter et envisager avec lui les différentes possibilités.

 

Quelles sont les obligations des hébergeurs quant à la propreté ou la désinfection des hébergements ?

La désinfection des meublés touristiques, hôtels et résidences de tourisme/prestige est régie par des protocoles et guides de bonne pratique que les hébergeurs appliquent.

Pour être tout à fait rassuré, le mieux est de prendre contact avec votre hébergeur et de l'interroger sur les protocoles qu'il aura mis en place pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

 

  • SUR LES PISTES:

Comment cela va-t'il se passer au niveau des remontées mécaniques ?

Les grands espaces du 4ème domaine skiable français vous attendent sans limitation de fréquentation. La distanciation sociale est aisée à réaliser sur les pistes et ON SKIE SANS MASQUE!

Le masque sera obligatoire uniquement dans les files d'attente et sur les remontées mécaniques comme dans tous les lieux de rassemblement et les moyens de transport.

Les Sybelles est le tout premier et le seul Domaine Skiable en France a avoir traité ses zones de contact telles que les guichets des caisses, les perches des téléskis, les barrières de sécurité des télésièges, les bornes automatiques de retrait de forfaits... avec un procédé exclusif qui détruit les cellules virales (coronavirus, grippe, gastro) pendant un an. Ce procédé mis en place par la société Clean-Zone-Protect est non chimique et basé sur la « mécanique » pour détruire les microbes, virus et bactéries afin d'empêcher la transmission des maladies par contact.

 

  • ESF:

Quelles sont les conditions d'annulation des cours de ski?

Pour toute réservation faisant l’objet d’une annulation pour cause de COVID-19, la totalité des sommes versées sera, sous présentation d’un justificatif (tel qu’un certificat médical ou une copie d’une décision institutionnelle) reportée si cela est possible, sinon remboursée. En cas d’interruption de la prestation pour cause de COVID-19, les sommes versées seront reportées, si cela est possible, sinon, remboursées au « prorata temporis ».

 

  • ESI:

Quelles sont les conditions d'annulation des cours de ski?

Pour toute prestation annulée paur cause de COVID ou d'impossibilité de déplacement officielle, L'ESI s'engage à rembourser la prestation en totalité ou au pro rata de ce qui aura été consommée, sur présentation d'un justificatif médical ou d'un document institutionnel. L'ESI s'enagege à respecter les protocoles sanitaires et présente dans le document à télécharger ci-joint ses mesures mises en place. A La Toussuire, les cours accueilleront un maximum de 5 à 8 élèves.

 

  • LES MAGASINS

La superette Utile est actuellement ouverte: respect des gestes barrière et port du masque obligatoire.

Au moment de la réouverture des magasins de la station, le port du masque sera obligatoire à l'intérieur et la distanciation sociale à respecter comme vous en avez l'habitude maintenant. La plupart des magasins de la station ont mis en place un sens unique de circulation et continueront de le proposer cet hiver. Ils désinfecteront régulièrement le matériel mis à votre disposition. Le gel hydro-alcoolique sera disponible à l'entrée, ce sera à vous de jouer!

 

  • LES BARS & RESTAURANTS

Les bars et restaurants de la station sont actuellement fermés. Deux restaurant proposent des plats à emporter (l'Elan et Le Caltha). A leur réouverture, ils respecteront les éventuelles consignes sanitaires en vigueur au moment de votre séjour. Masque et gel hydro-alcoolique seront obligatoires.

 

  • LES NAVETTES

Les navettes ne circule pas actuellement. A la réouverture de la station, le masque sera obligatoire pour emprunter les navettes internes gratuites ainsi que les navettes interstations gratuites. Il sera également obligatoire pour les navettes aller et retour depuis Saint-Jean-de-Maurienne. Il est plus prudent de vous munir de gel hydro-alcoolique, celui-ci n'étant pas mis à disposition dans les bus.